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前回のこともあり、通院した帰りにもう1回のり唐揚弁当を頼んでみたが、そんなことはどーでもよくって

通院の予約が11時〜11時半だった。
徒歩で家から病院までがおよそ25分ほどなので、朝10時過ぎに家を出た。
10時25分頃に病院に到着し、総合受付を済まし、整形の受付にいくと
「30分から1時間押しております。」
と、言われる。
整形外科の診察が全部押してるわけではなく、なんでかしらんけど、担当医だけが時間が押してたというのもなんだか腑に落ちない。

前回も30分押しと言われ結果1時間ほど待たされた。
平日の外来の患者の7,8割はおじいちゃん、おばあちゃんまたはそれに近い高齢者だ。
遅れを取り戻すために患者の診察時間を巻きでやるなんてことはしないだろうし、当然患者が時間通りにこなかったり、診察以外の雑談で、診察時間が伸びるだろうことは想像に難くない。

結局、10時半から待ち続けて、診察に呼ばれたのは13時を過ぎていた。
そして、診察内容はといえば、先週にとったレントゲンを見て経過は順調ですと言われ、手術の後の確認のみ。
後は次回の通院の日の予約と、そろそろリハビリをやることになったのでリハビリの手配。
トータルで10分足らずの診察。

診察が終わって会計でもしばし待たされた。
病院を出た時間は13時半で家についたのが14時過ぎ。

もう、なんで10分の診察で3時間もかかるんだか。

あ、のり唐揚弁当はちゃんとのり唐揚弁当だった。

退院してから1週間が経過。
鎖骨の切開部分の抜糸をするために通院した。

予約は11時からだったが、レントゲンを撮るから早めに来いとの事だったので10時頃に病院に行った。
レントゲンを撮り終わって診察を待っていると、「整形外科の診察は30分押しております。」というアナウンスが入った。
余裕を持ってきたため待ち時間が1時間近くになった。

ようやく名前が呼ばれて、診察。
先ほど撮ったレントゲンを見ながら特に異常なし。
あとは抜糸されて終了。
診察時間にして10分ほどだった。

診察が終わって会計を済ませたら12時を過ぎてたので、病院の前にあったほか弁でお弁当買おうと思って入店。
「のり唐揚弁当」を注文して暫く待つ。
ビニール袋に入れられて「のり唐揚弁当ご注文の方」と呼ばれたので受け取って帰宅。

家に帰って弁当を食べようと袋から取り出して、蓋を開けてから何かがおかしいと感じてよく弁当を見てみる。
ご飯の上に乗りが敷き詰められていてその上に、ちくわの天ぷらと白身魚のフライが乗っている。
ここまではいい、しかし、のり唐揚弁当なのに【からあげ】が入っていない。
つまりこれは「のり弁当」でしかなかった。

とりあえず注文を間違ったのかと思い、レシートを見る。
レシートには「のり唐揚弁当 380円」と記載されている。
自分の注文ミスまたはレジの打ち間違えではないらしい。

これはクレームを言うべきか少しだけ悩む。
のり弁当は320円。
差額は60円。
電話で苦情を言うにしても、証拠を提示できないのでやっぱりクレーム言うなら店舗まで行く必要があるよなぁっと思い至る。
店舗まで徒歩25分ほど、クレーム言って新しい弁当をもらって家に返ってくるまで都合1時間はかかる。
たかだか60円のために1時間浪費するのか…
そう考えるとどうでも良くなる。
クレーム言うだけ面倒だなっと思ってやめた。

本来は、サービス改善とかいう目的でもちゃんと言う方がいいんだろうなぁっとも思うんだけども、ほか弁にそこまでのサービスを求めてないのも事実。

来週にも通院があるのでもう一度「のり唐揚弁当」を買ってみようと思う。